2023 年の最悪の住宅保証会社

住宅保証を検討している場合、どの住宅保証プロバイダーの評判が悪いのかを知っておくと、それらを避けることができます。 優れた住宅保証プロバイダーは、明確な文言のサービス契約を提供し、専門的な顧客サービスを提供し、サービス要求に迅速に対応し、財務的に健全です。

保険金を支払ってくれる可能性が低い会社と契約することになる状況を避けるために、私たち Guides Home チームは、利用可能な最高の住宅保証プロバイダーの 1 つからプランを購入することをお勧めします。 価格、補償オプション、顧客サービスなどの属性を分析したレビューに基づいて、推奨プロバイダーを選択しました。

賢い住宅所有者は一般に、商品やサービスの代金を支払う前に、会社やプロバイダーのオンライン顧客レビューをチェックすることを知っています。 ただし、住宅保証会社の場合、契約の性質上、これが複雑になる可能性があります。 次から次へと苦情が寄せられ、「この会社は私の冷蔵庫の修理代をカバーしてくれなかった！」というようなことが言われるかもしれません。 しかし、苦情を申し立てた顧客は、冷蔵庫に対する特定の種類の損害が実際には契約で補償されていなかったとは言わないかもしれません（または気づいていないかもしれません）。

もちろん、一部の評判の悪い会社は、本来カバーすべき保険金の支払いを拒否したり、顧客が払い戻しを受けることを諦めてもらうことを期待して逃げ道を与えたりする場合があります。 企業のBBB格付けに注目して、苦情にどのように対応するかを確認してください。 会社が存続してきた期間を見てください。 若い会社が必ずしも悪いとか信頼できないというわけではありませんが、調査すべき実績は少なくなります。 可能であれば、友人や家族に、住宅保証会社とのやり取りや、保険請求を行ったときの対応について聞いてください。

以下に、最悪の住宅保証会社と取引している可能性がある他の警告サインをいくつか示します。

何よりも、署名する前に契約書をよく読んでください。 最悪の住宅保証会社に騙されないようにする最善の方法は、消費者に十分な情報を提供することです。 事前に少し読んでおけば、長期的にはイライラとお金を節約できる可能性があります。

各州は住宅保証を独自に規制しています。 サービス契約産業評議会（SCIC）の法務顧問を務めるティム・ミーナン法務博士によると、米国の州の 3 分の 2 以上がサービス契約に特化した規制を設けています。 ミーナン氏は、「州規制は、これらの企業が保険金を支払う準備ができていることを知りたがっている。それは消費者にとって良いことだ。彼らは内容を規制し、明確でわかりやすい印刷物で書かれていることを確認し、以下について多くの情報を開示している」と語った。何がカバーされていて、何がカバーされていないのか。」 住宅保証会社を検討している場合は、州の保険またはライセンス部門の Web サイトをチェックして、そのプロバイダーがサービス契約を提供するライセンスを持っているかどうかを確認することをお勧めします。

以下のプロバイダーは業界で最悪の住宅保証会社であると考えられます。

*注: Guides Home チームはこれらの企業にコメントを求めて連絡しましたが、返答はありませんでした。

カリフォルニア州フォスターシティに本拠を置く American HomeWarranty.org は、Better Business Bureau (BBB) からの F 評価により、最悪の住宅保証会社のリストのトップに立っています。 同社には商号が示すように Web サイトがありますが、実際の情報はほとんど含まれていません。 サービス、契約、ポリシーに関する詳細はありません。 唯一のオプションは、連絡先情報を入力して「今日の住宅保証料金を比較」することです。

BBB Web サイトの苦情によると、American HomeWarranty.org はこの情報を利用して潜在顧客にスパムメールを送信しています。 同社はこれらの苦情に対応しなかったため、F 評価を獲得した。 さらに、同社は Web サイト上で組織のロゴを使用してさえも、BBB 認定を受けていると主張していますが、そのプロフィールが示すように、認定されていないことは明らかです。 American HomeWarranty.org に自分の情報を提供することさえ避けてください。

BBB からの評価は D- ですが、ミズーリ州に本拠を置くプロバイダー US Home Guard のほうがわずかに優れているだけです。 顧客からの苦情によると、この会社には住宅所有者に住宅保証の期限が近づいていることを告げる詐欺メールを送信する習慣があるという。 そもそも米国ホームガードの顧客ではなかった人々が、購入したことのない保険契約に関する「最終通知」を受け取ったことがあります。 BBB の苦情によると、これは 2022 年 6 月に起こったものと思われます。

さらに、US Home Guard の Web サイトには、顧客が 3 年契約に​​固定されていることが示されています。 ほとんどの住宅保証は 1 年間ですが、2 年契約の場合は割引を提供する会社もあります。 3 年プランに縛られている場合、必要なものをカバーしていない保証の料金を支払うことになる可能性があります。 US Home Guard はまた、明確な料金体系やサービスエリアに関する情報を提供していません。それを確認するには、連絡先の詳細を送信する必要があります。

BBBは新品同様住宅保証に関する警告を特集し、「誤解を招く販売戦略、誤解を招く販売プレゼンテーション、消費者がキャンセルを要求した後の契約キャンセルの失敗、返金の怠り、不十分な顧客サービスを主張する消費者の苦情のパターン」を報告している。 全体として、BBB は同様にミズーリ州に本拠を置く新築同様住宅保証に F 評価を与えています。

Like New HomeWarranty では 3 つの住宅サービス契約プランを提供していますが、Web サイトには価格情報が掲載されていません。 さらに心配なのは、実際の住宅保証プランの契約条件に関する情報がまったく提供されていないことです。 ほとんどの企業は、住宅保証会社を選択する際に潜在的な顧客が確認できるよう、Web サイトでサンプル契約書を提供しています。 住宅保証を購入するには、署名する前にこれらの文書をよく読むことが重要です。

住宅保証業界には信頼できない業者もいますが、だからといって信頼できるプロバイダーから保証を購入することを思いとどまる必要はありません。 以下の会社は実績があり、ご家庭の最も貴重なシステムと家電製品に対する正当な補償を提供しています。

以下は、トップ 5 の住宅保証プロバイダーのリストです。

住宅保証ビジネスに 50 年以上携わる American Home Shield は、業界の創設者です。 その 3 つのプラン (アプライアンス用、システム用、および両方用の 1 つ) はかなり包括的であり、このプロバイダーはアラスカ州を除くすべての州で利用できます。 おそらく最も重要なことは、American Home Shield が、未知の既存条件、不十分なメンテナンス、錆、腐食、不適切な設置、システムの不一致など、他社が対応していない特定の修理状況をカバーしていることです。

AHS の対象範囲の主なハイライトをいくつか紹介します。

+ 対象アイテムごとに寛大な補償上限を提供+ アドオンを購入する場合、最初の 60 日間は検査が不要+ 既存の状態に加え、錆び腐食や堆積物による損傷があるアイテムの補償が含まれます

– 他のプロバイダーと比較して月々の保険料が高い – 故障が発見されたらすぐに保険金請求を行う必要がある

American Home Shield の 3 つのプランは、ShieldSilver、ShieldGold、および ShieldPlatinum です。 ShieldSilver プランは、HVAC や配管などの主要なシステムをカバーしています。 ShieldGold プランには、ShieldSilver プランのすべてに加えて、ゴミ処理機などのアプライアンスが含まれています。 ShieldPlatinum プランは、ShieldSilver および ShieldGold プランのすべての項目をカバーしており、最も包括的な補償を希望する人向けに、さらに高い 6,000 ドルの補償上限が含まれています。 American Home Shield は、75 ドル、100 ドル、125 ドルのオプションを提供することで、サービス通話料金の柔軟性を提供します。 通話料金が高くなるほど、月々の保険料は安くなります。

月額 100 ドルのサービス通話料を伴う American Home Shield プランは次のとおりです。

American Home Shield の見積もりフォームに記入するか、844-529-9298 に電話して無料見積もりをリクエストしてください。

リバティ ホーム ガード (LHG) も住宅所有者にとってのトップ チョイスです。 LHG は、Appliance Guard、System Guard、Total Home Guard の 3 つのプラン オプションを提供しています。 各アイテムは年間最大 2,000 ドルが補償され、完了したすべての修理には 60 日間の仕上がり保証が適用されます。 仕上がり保証は、指定された期間内に再び故障した場合に、承認された請求に対して再サービスを行うという企業の約束です。

リバティ・ホーム・ガードの補償範囲の主な長所と短所を確認してください。

+ 完了した修理ごとに 60 日間の品質保証を延長+ アドオンを購入せずに 2 台のエアコン ユニットをカバー+ Web サイトには便利な 24 時間年中無休のライブ チャット機能が含まれています

– サービス通話料金の柔軟性に欠ける – 発見次第すぐに請求を提出する必要がある

リバティ ホーム ガードは、アプライアンス ガード、システム ガード、トータル ホーム ガード プランを通じてあなたの家を保護します。 アプライアンス ガードは、使用年数に関係なく、動作する家電製品を保護します。 Systems Guard は主要なシステムを保護し、Total Home Guard は両方の保護プランを 1 つの包括的な補償パッケージに組み合わせます。 サービス通話料金は 65 ドルから 125 ドルの範囲で、家のサイズ、種類、場所、および選択したプランとアドオン オプションに応じて異なります。

Liberty Home Guard のプランは月額 125 ドルのサービス料金で次のとおりです。

リバティ ホーム ガードの見積もりフォームに記入するか、866-452-9107 に電話して個別の見積もりを依頼してください。

セレクトホーム保証は、予算が限られているものの、包括的な補償プランを必要とする住宅所有者に適した選択肢です。 同社のプラチナ プランは主要なアプライアンスとシステムをカバーしており、月額料金は 50 ドル未満です。 セレクト ホーム ワランティは、46 の州の住宅所有者が利用できるプランを提供しており、プランに屋根の雨漏り補償も含まれているため、コストパフォーマンスに優れています。

セレクトホーム保証の主なメリットとデメリットを確認してください。

+ 年間サービス契約を購入すると 2 か月の無料補償が含まれます + 発見後すぐではなく 2 日以内に請求を行うことができます + 他のプロバイダーと比較して低額のサービス通話料を請求します

– サービスプロバイダーを選択できない – 適用範囲の上限が低い (電気/配管/電化製品には 500 ドル、アドオンには 400 ドル)

セレクト ホーム保証は、ブロンズ ケア プランの家電製品をカバーします。 ゴールド ケア プランでは内蔵システムが保護され、プラチナ ケア プランでは上記のプランがバンドルされ、配管停止とガレージ ドア オープナーの補償が追加されます。 Select では、すべてのプランに屋根の雨漏り修理補償を含め、さらに申し立てごとに 75 ドルという低額のサービス通話料を請求することで、よりお得なサービスを提供しています。

月額 75 ドルの標準サービス料を含む一部の住宅保証プランは次のとおりです。

同社の 3 つのプランのうち 1 つの見積もりを取得するには、セレクト ホーム保証のフォームに記入するか、888-370-3956 に電話してください。

America's First Choice Home Club (AFC ホーム クラブ) は、プランの柔軟性が高く、自宅保護のニーズに合わせて選択できる 4 つのプランと 3 つのサービス通話料金オプションがあるため、優れた選択肢です。 また、プラン期間中続く仕上がり保証に加え、家電製品やシステムの卸売部品の割引などの会員特典も提供します。

AFCホームクラブの補償範囲の長所と短所のリストを確認してください。

+ プラン期間中、完了した修理に対する無制限の仕上がり保証を延長 + サービス コールの柔軟性を提供 + サービス プロバイダーを選択するオプションを提供

– 最初の 30 日を過ぎると 75 ドルのキャンセル料がかかります – すべての対象商品に減価償却額に相当する補償上限が適用されます

AFC ホーム クラブは、システム プランでホーム システムの補償を提供しています。 シルバー プランは主要な家電製品を保護し、ゴールド プランはシステムと家電製品の補償を組み合わせ、プラチナ プランにはすべての対象品目に加えて、蛇口、製氷機、内蔵電子レンジ、配管の停止に対する補償が含まれます。 AFC ホームクラブはサービス通話料金に柔軟性を提供します。 オプションは 75 ドル、100 ドル、125 ドルです。 アメリカン ホーム シールドと同様に、AFC ホーム クラブのより高いサービス通話料金を選択すると、月々の保険料が安くなります。

AFCホームクラブプランの料金は月額46ドルから59ドルで、サービス料は125ドルです。

AFC ホーム クラブの見積もりフォームに記入するか、877-755-1115 に電話して無料見積もりをリクエストしてください。

First American Homewarranty は、対象となるアプライアンスごとに 3,500 ドルという寛大な補償上限があるため、当社が最終的に推奨するものです。 First Class Upgrade アドオンは、ドア ヒンジ、家電製品のノブ、ダイヤルなどのさまざまなアイテムをカバーすることで、家電製品およびホーム システムの適用範囲を強化します。 First American プランは月額 33 ドルからで、予算に簡単に収まります。

First American の報道に関する主な長所と短所のリストを確認してください。

+ ファーストクラスアップグレードで既存の症状やその他のアイテムをカバー+ 年齢に関係なく稼働中のシステムと機器を補償+ シンプルでお手頃なプラン構造を提供

– 空調システムの補償範囲をアドオンのみとして提供 – 基本プランでは配管、暖房、電気システムを除く

First American は、ベーシック プランとプレミア プランという 2 つの補償プランを提供することで、物事をシンプルにしています。 ベーシックプランでは冷蔵庫などの一般的な家電製品が対象となります。 プレミア プランは、HVAC や電気システムなどのホーム システムをカバーし、アプライアンスもカバーします。 First American は、そのプランと標準の 85 ドルのサービス通話料金を組み合わせています。

月額 85 ドルのサービス料を含む First American HomeWarranty プランは次のとおりです。

見積もりを取得する: First American HomeWarranty の見積もりフォームに記入するか、855-435-0489 に電話して無料見積もりを依頼してください。

残念ながら、どの住宅保証会社が悪質な取引であるかを一目見ただけでは判断するのが難しい場合があります。 あなたは自分の家の保護を選択した会社に委託するのですから、最初に少し調べてみましょう。 始めるのに適した場所をいくつか紹介します。

住宅所有者保険と住宅保証は、実際にはさまざまな状況をカバーします。 保険は、自然災害などによる住宅構造への壊滅的な損害などの問題に適用されます。 一方、住宅保証は、通常の損耗によって故障した家電製品やシステムの修理をカバーする住宅サービス契約です。

住宅保証がある場合は、保険請求を提出すると、プロバイダーが請負業者を自宅に派遣して問題を診断します。 契約条件に該当する場合、技術者はサービス料金 (通常は 1 回の訪問につき約 75 ドル) で問題を修理します。 アプライアンスやシステムが修理できない場合、ほとんどのプロバイダーは交換費用も負担します。

実際、多くの住宅保証はエアコンを含む HVAC システムを対象としています。 ただし、エアコンの修理には費用がかかる傾向があるため、一部のプロバイダーはこれらのシステムをより高価なプランにのみ含めています。 補償を希望する特定の家電製品やシステムがある場合は、プランを再確認して、それが含まれていることを確認してください。

私たちのチームは、客観的な要素に基づいてプロバイダーをランク付けするための包括的な評価システムを作成しました。 私たちは、企業の代表者と話し、契約書のサンプルを読み、消費者のレビューを分析および比較することによって、各企業を調査しました。 私たちは、アンケートやフォーカスグループを通じて住宅所有者の洞察を得ることで研究を深めました。

データを収集した後、プランのオプション、コスト、信頼性、顧客サービス、可用性の状態、追加の特典、補償範囲の詳細などのカテゴリで各プロバイダーをスコアリングしました。

レベッカ・ヤング教育コンテンツと編集において 10 年の経験を持つ編集者です。 Guides Home チームに参加して在宅サービスのコンテンツに注力する前は、保険、ベンチャー キャピタル、金融、ヘルスケアの分野でコンテンツ戦略を指導し、編集を行っていました。 Rebekah はコミュニケーションと英語の学士号を取得しています。