アプライアンスの最も一般的な問題と修理

キッチン家電や洗濯家電の問題点についての CR のガイド

Consumer Reports の調査研究チームは、毎年、キッチンや洗濯家電で発生した問題についてメンバーから何万件もの回答を受け取ります。 最新の調査では、2008 年から 2018 年の間に購入された 381,000 台を超えるキッチンおよび洗濯家電に関するデータを収集しました。

ここでは、気難しい冷蔵庫から洗濯機の調子が悪い洗濯機まで、最も一般的に報告される問題領域 (苦情と呼ぶことにしましょう) を紹介します。

私たちの記者チームはまた、どの部品が故障することが最も多いかを調べるために全国の家電修理専門家に連絡を取りました。 以下の各セクションの「故障内容」を参照してください。また、アプライアンスに必要のない修理については「大きな故障」を参照してください。

私たちのレポートを通じて、サービス依頼にかかる費用を節約するために自分でできる簡単な修理に関するヒントをいくつか取り上げました。

最大の苦情 17 パーセント: ディスペンサーから水 (または氷) が出ない 13 パーセント: 製氷機で氷が作れない 7 パーセント: 冷蔵庫に氷が溜まる 6 パーセント: 水漏れ 5 パーセント: 冷蔵庫が冷えない 5 パーセント: 壊れているか故障しているコントロールパネルまたは回路基板 4%: 食品を冷たく保てない 3%: 排水管または出口の詰まり 3%: コンプレッサーの故障または故障

製氷機を破壊するもの: この機器内機器は、均一な氷の型に水を引き込みます。 立方体が形成されたら、型を加熱するかひねって型から氷を取り除き、スイープ アームが立方体を容器に押し出し、必要に応じて取り出すことができます。 蒸発器ファンモーター:蒸発器コイル上に空気を移動させ、冷媒が熱を吸収できるようにします。 サーモスタット: 生鮮食品および冷凍室の温度を調整します。

プロの視点 「製氷機の故障は常に問題でしたが、今ではほとんどすべての冷蔵庫に製氷機が付属して販売されています」とボルチモア地域の修理サービス、ランダーズ アプライアンスの社長、ディーン ランダース氏は言います。 つまり、店舗では製氷機の修理、または修理の依頼が増えています。 「以前は製氷機を修理できました」とランダース氏は言う。 「今ではすべてが成形され、薄っぺらで、鋳造されているため、ユニット全体を交換する必要があります。」

悪い休憩 「コンプレッサーは冷凍システムの心臓部です」とランダース氏は言います。 交換するということは、厳格な連邦ガイドラインに従って冷媒を除去し、ブロートーチを使用して故障したユニットを取り出し、新しいユニットをはんだ付けして、システムを再充電することを意味します。 「この修理を行うには非常に費用がかかります」と彼は言います。

CR メンバーからの最大の苦情 6 パーセント: オーブンが効果的に加熱されない 6 パーセント: バーナー (ガス) またはクックトップ要素 (電気) が点火しない、または加熱しない 5 パーセント: 点火が切れるか、正しく動作しない (ガスモデル) 2 パーセント: ノブが壊れている 2パーセント: 壊れたコントロール パネルのボタン

点火システムを壊すもの: ガスレンジでは、この一連のコンポーネントが火花を生成してガスに点火します。 オーブンベーク要素: 電気オーブンでベーク、ロースト、ブロイル機能のための熱を生成します。 オーブン温度センサー: ガスオーブンと電気オーブンの両方の温度を調整します。 バーナー: ガスレンジの炎の均一性と形状を制御します。

プロの視点 「レンジに関する小さな問題を解決するために、消費者が自分でできることはたくさんあります」と、サンアントニオのミスター・アプライアンスのオーナーであるポール・ベリーは言います。 そして掃除から始まります。 点火システムを例に挙げます。ノブを回したときにカチッという音がまだ聞こえる場合は、吹きこぼれの残留物やその他の破片によってブロックされている可能性があります。 バーナーに食べ物が詰まると、炎が弱くなることがあります。 どちらの部分も、「食器用洗剤と温水を使ってゴミをこすり落としてください」とベリーさんは言います。

最大の苦情 11 パーセント: 適切に掃除していない 9 パーセント: 適切に乾燥していない 7 パーセント: 適切に排水していない 7 パーセント: コントロール パネルの破損または正常に動作していない 6 パーセント: 水漏れ 5 パーセント: 食器棚の破損

何が壊れるのか インレットバルブ: 食器洗い機への水の流れを制御します。 洗浄アーム: 洗浄とすすぎサイクルのために食器ラックに波打つ水流を送ります。 排水ポンプ: 汚れた洗浄水とすすぎ水を食器洗い機から取り除き、排水溝に送ります。 循環ポンプ: スプレーアームから水を強制的に排出し、汚れた食器に付着させます。

プロの視点 食器洗い機のほとんどの問題は、すぐには気付かないものだと、家電製品の部品や日曜大工ビデオのオンライン情報交換所である RepairClinic.com のテクニカル サービス スーパーバイザーである Chris Zeisler 氏は述べています。 「（食洗機は）だんだんとうまく洗えなくなり、うんざりして何が起こっているのか不思議に思うようになるまでです」と彼は言う。

故障の原因 インペラは、スプレー アームを回転させるために必要な水圧を生成するポンプの一部です。 種子、種、またはガラス片がポンプに入ると、損傷する可能性があります。 「できるだけ早くそれに対処したいと思うでしょう」とツァイスラー氏は言う。 モーターに水が漏れて床に漏れる可能性があるからです。 インペラーが損傷していることをどのようにして知ることができますか? 大きなうなり声が聞こえます。

最大の苦情 5 パーセント: コントロール パネルのボタンが壊れているか、正しく機能していない 4 パーセント: 過度の騒音 4 パーセント: 食品を適切に加熱できない 4 パーセント: ドアが適切にロックまたは閉まっていない 2 パーセント: ターンテーブルが回転していない 2 パーセント: 排気ファンが適切に換気されていない

ドアのラッチを壊すもの: 冗長なラッチにより、ドアが開いているか半開きの状態では電子レンジが動作できなくなります。 ターンテーブルトレイ:食品を回転させて均一に加熱します。 排気ファン: 調理中の煙をフィルターを通して排出します。 コントロールパネル：暖房機能を操作します。 マグネトロン：マイクロ波を発生させます。 グリースフィルター: 技術的には壊れていませんが、この部分はグリースで汚れており、調理の煙をキッチンから引き出すのを防ぎます。

プロの視点 「電子レンジのドアに問題があると、潜在的に有害なマイクロ波が放出される可能性があるため、安全上の問題となる可能性があります」とツァイスラー氏は言う。

最大の苦情 14 パーセント: 金型の外観 (フロントローダー) 6 パーセント: ドラムが適切に回転しない、またはまったく回転しない 5 パーセント: 機械の排水不良 4 パーセント: ダイヤル、ボタン、コントロール パネルの破損または機能しない 3 パーセント: 水漏れ

故障原因 ドアまたは蓋のスイッチ: ドアまたは蓋が閉まるまでドラムの回転を防ぎます。 ドレンポンプ：ドラム缶内の水を抜きます。 浴槽ベアリング: 浴槽を保持し、スムーズに回転できるようにします。

プロの視点 「きしみ音やノック音はできるだけ早く修理してください」と、年間 700 万件以上の家電修理を行っているシアーズ ホーム サービスの技術専門家、ウェイン アーチャー氏は言います。 「このまま使用を続けると、損傷が拡大し、修理代が高額になるだけです。」

オマハの修理サービス会社ネブラスカ・ホーム・アプライアンスのサービスマネージャー、エンリケ・エスピノーザ・ジュニア氏は、「機械の頭脳である電子制御基板とモーターは、交換するのに最も高価な部品だ」と語る。 制御盤は、水の量と温度、洗濯時間、ドラム速度を設定するセンサーと通信します。 「それはすべてをコントロールしています」とエスピノーザ氏は言う。 交換するのは安くないので、マシンにいくら支払ったか、どれくらい古いか、そして新しいモデルにどれくらいの費用がかかるかを考慮する必要があります。

最大の苦情 10 パーセント: 衣類が乾かない 7 パーセント: ドラム ローラー、ベルト、モーターの故障

壊れるもの 温度ヒューズ: アプライアンスの過熱を防ぎます。 発熱体: 電気乾燥機のワイヤー コイルまたはガス乾燥機のバーナー。 ドラムシール: ドラムのリムの周囲にある連続したフェルトで、空気の流れを制御しながら回転できるようにします。

プロの視点 「乾燥機の問題で解決できないものはほとんどありません。ユニットを完全に交換しなければならないことはほとんどありません」と Sears Home Services の Archer 氏は言います。

編集者注: この記事は、Consumer Reports 誌の 2019 年 8 月号にも掲載されました。

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